Marcelo Santini* A informação de que o preço médio das passagens aéreas caiu pela metade nos últimos dez anos, divulgado pela ANAC, causa novamente surpresa entre os passageiros, usuários frequentes de voos comerciais e por especialistas do setor. E digo novamente, pois nesta mesma época do ano passado, o IBGE mostrou que os preços das passagens aéreas subiram 52,9% ... Leia Mais »
VAI VIAJAR DE AVIÃO UTILIZANDO PONTOS DOS PROGRAMAS DE MILHAGEM ? CONHEÇA OS SEUS DIREITOS por Marcelo Santini Muitos passageiros de transporte aéreo têm dúvidas nessa época do ano na hora de utilizar suas milhagens nos programas de fidelização das empresas aéreas. Outros, são vítimas frequentes de golpistas que surrupiam a pontuação da noite para o dia, deixando o passageiro desesperado. Os programas de milhagens ... Leia Mais »
Fechamento da WebJet e a continuidade do caos aéreo por Marcelo Santini* Na sexta-feira (7.12.12), os consumidores do transporte aéreo receberam mais uma péssima notícia para o setor aéreo: o fechamento da Webjet. Assim como aconteceu com a saudosa Varig; Vasp, Transbrasil , BRA e recentemente com a Pluna. Mais uma vez, o último a saber é sempre o que ... Leia Mais »
Nova resolução da ANAC determina que as empresas aéreas forneçam informações sobre os seus passageiros Advogado Marcelo Santini* Foi publicada recentemente a Resolução nº 255 da Agência Nacional de Aviação – ANAC, estabelecendo regras sobre a disponibilização de Informações Antecipadas sobre Passageiros (API) e do Registro de Identificação de Passageiros (PNR). A novel resolução tem como finalidade a prevenção ... Leia Mais »
Viajou de avião no feriado e teve problemas ? Vai viajar no próximo feriadão ? Conheça os seus direitos ! Advogado Marcelo Santini Ingressamos na reta final do ano onde aumenta consideravelmente o número de passageiros do transporte aéreo e também o número de reclamações. O mês de novembro já registra um crescimento expressivo de queixas em razão do grande ... Leia Mais »
Companhia Aérea européia deve indenizar passageiros brasileiros Advogado Marcelo Santini Recente decisão da 12ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul, confirmando a condenação de uma companhia aérea europeia a indenizar os passageiros brasileiros que não receberam assistência durante cinco dias que ficaram parados em Amsterdam, em razão da erupção do vulcão da Islândia, Eyjafjallajokull, reacende a discussão sobre a obrigação ... Leia Mais »
Muitos passageiros do transporte aéreo têm dúvida na hora de viajar com seus bebês ou crianças pela primeira vez. Leia Mais »
Os direitos dos consumidores do transporte aéreo Marcelo Santini* Os usuários da grande maioria dos serviços públicos estão abandonados. O abandono coincide com a entrada em “serviço” das chamadas agências reguladoras. Também por coincidência é cada vez maior o número de ações judiciais de consumidores contra os “maus” fornecedores de serviços públicos Esse cenário não difere no transporte aéreo, onde ... Leia Mais »
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